临近开学，对于学生来说是紧张的，对于书店、文具店产业来说，竞争也是异常激烈。开学的学生需要很多东西，为了做好开学季的服务，相关行业实体店需要做好以下三点。

我们的顾客是谁?

因店面位置不同，文具店可分为校边店：高中、初中、小学、大学、复合式店等，备货的产品也不尽相同。

①小学校边店：书皮，本皮，少儿画材，常规品。

②初中、高中校边店：书皮，本皮，住宿生活品，常规品。

③大学社区店：生活品占比更大，根据专业不同，专业性文具(如美术画材)，常规品。

④复合式店：开学季产品，常规品，有自己特色的产品会销售更多，特别是网红店。

另，常规品指的是开学时间段销售快的笔袋、书包、本册类、普通文具、收纳整理系列。

如何更好服务？

为了迎接我们的上帝，包括各位新生和老顾客，我们如何可以做到更好的服务?

除了给他们提供专业的产品和服务，我们能否保证每一刻的心态都像是在对自己的孩子一样温暖细心。这很重要，相由心生，我们要尽心做好每一件事，包括开学报道的打印复印、让顾客更简便地选购产品等等。

如何做好宣传？

其实，不知不觉间我们的宣传推广，已经告别了传单、电视机等传统广告宣传媒介。我们的顾客不单单不看，而且非常反感这类宣传。现在要了解更多的孩子们，通过建立QQ服务交流，比微信更好。而且通过抖音，我们可以让他们更开心地知道他们想要的信息，用他们喜欢的方式开心地帮我们宣传，与孩子们的互动很重要。

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