几乎每一家文具门店都或多或少存在一些经营问题，有些问题只是让盈利少一点，有些却是决定店铺能否开下去的关键要素。所以，要想门店盈利，第一步是要知道文具店铺的问题出在哪，然后想办法去解决——

文具零售店普遍存在的问题及解决方案：

一、定价问题

问题剖析

价格是很敏感的问题，有时候只要你的产品比对手贵一毛钱，客户就喊你的价格高，但这是客户的正常反映，并不代表什么，确定你的定价是否出问题，要看消费者背后的讨论，假如6成以上的消费者在背地里都感觉我们的价格高，那就是我们定价高了。尤其是开业初期，消费者对你的店面还没有一个定性的时候，定价高这种感觉一旦形成，就很难再消除。

解决措施

我们不鼓励价格战，尽量和对手持平。假如消费者已经普遍反映价格高了，那就要不断的搞一些促销活动，然后再调低价格敏感产品，慢慢的消除客户心理定势。

二、服务问题

问题剖析

客户在店面时间短、进店后30秒之内还没有人员接待、没能及时回应客户的询问、个人情绪带到店面来、表情做作......假如有以上这些问题存在，那就证明你的服务出了问题。

我们现实中也会碰到这样的情况，有些地方服务不好，我们就宁可去远的店面，宁可价格高一点，也决不去让我们不舒服的店面。有一句话叫做：只要客户开心，一切都好说话！反过来，假如客户不开心，即使价格便宜一点，也无法留住他们！

解决措施

规范营业员日常语言、表达方式、笑容、语气等，尤其是校园周边文具店，与孩子们打交道，“用心”是最重要的。

三、营销问题

问题剖析

很多门店处于传统销售的形式，不懂主动出击营销客户，向客户精准推荐商品。

解决措施

门店运营的关键在于让客户来，让客户再来，绑定客户的下一次消费。直观灵活的会员管理工具让你更有效管理会员，帮助门店回流老客、引流新客，提升门店客户粘性及实现价值最大化。

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