对文具零售店而言，不仅有实体店的优势，同时应该融入电商经常提的消费者“粘性”思维。

消费者互动思维

好的文具零售店要学会建立与消费者之间的互动机制，接收反馈、收集心声。通过消费者每次购物的评价梳理出消费者关键的需求，通过各项数据分析迅速拟定后期的产品品类调整和推广方案。

重视社区的力量

消费者社区的价值在于“制造口碑”、“话题互动”、“信息传播”“培养意见导向人”“倾听客户意见”还有种种对企业有利的东西，经营一段时间后你会发现管理、服务、营销等成本大大减少了。

老客户、潜在客户聚在一起

他们有了一个分享与购物的家园，同时要委派一个善于与客户打交道的人，好好运营耐心地解决消费者的问题，与消费者交朋友，唯有真诚才能留住更多的客户。

稳定客户源

例如学生设置积分，积分兑换的礼品经常更新。办公、体育的固定的客户有相应的折扣。学会多与客户交流，会发现收获很多的。

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