对文具零售店而言，不仅有实体店的优势，同时应该融入“电商”经常提的消费者“粘性”思维。

产品优化思维

产品是一切的根源。

做与众不同的产品、做有价值的产品做、能深入人心的产品，不仅仅要从包装营销上加以强化，更要在产品的使用上用心挖掘对消费者的价值，让人感觉眼前一亮，第一时间留下深刻印象。

另外 高品质的产品能带来良好的口碑，从而在消费者心中竖立起良好的品牌形象。

消费者互动思维

优秀的文具零售店要学会建立与消费者之间的互动机制、接收反馈、收集心声，通过消费者每次购物的评价，梳理出消费者最关键的需求。通过各项数据分析迅速拟定后期的产品品类调整和推广方案。

文具零售店消费者数据分析

必须跟上时代的步伐才能真正做到消费者体验，实际执行起来也不复杂。拥有一套专业的软件系统，员工经过一定的培训就能做到，难的是做精、做专。

重视社区的力量

消费者社区的价值在于“制造口碑”、“话题互动”、“信息传播”“培养意见领袖”“倾听客户意见”还有种种对企业有利的东西，经营一段时间后你会发现管理、服务、营销等成本大大减少了。

老客户、潜在客户聚在一起

他们有了一个分享与购物的家园，同时要委派一个善于与客户打交道的人好好运营。耐心地解决消费者的问题，与消费者交朋友，唯有真诚才能留住更多的客户。

合理的价格体系

文具零售店要避免卷入价格战，但需要拥有一套合理的价格体系以及价格竞争策略，让消费者感觉良好。大部分人不一定想买便宜货，但他们一定对“占便宜”乐此不疲。

时刻营销

优秀的文具零售店时刻都在“营销”营销不是广告，是通过各种社会化媒体渠道，传播品牌传播与客户的故事，去所有相关客户、潜在客户去的地方进行营销。

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