文具店，特别是校园店，客流高低峰明显，淡旺季明显，高峰的时候，客户特别集中，低峰的时候，店里可能一个人都没有，在客流低峰的时候，当销售淡季的时候，当顾客没有光临门店时，我们应该做些什么?

店长和店员反应通常是着急与抱怨，实际上抓住这个盘整回旋的宝贵时间段，将会为销售带来不可估量的作用。作为一名好的文具店长或者店主，总结出非客流高峰时段店面应该做的“淡场五件事”：拓展引流、产品优化、店铺美化、改善陈列、活动策划。

一、拓展引流

1、老客户维系：

拓展引流包括三个方面，是老客户的维系，通过维系老顾客，增加老顾客的客单价、新品推介，购买频次，让老顾客在你的店里产生更多的消费。

2、新客户发展

新客户从哪里来?关注两类人群，一类是前期知道了解过店面产品但未购买的人群，或者以前一直在其他文具店铺消费产品的人，另一类是门店周边的兴趣点人群，包括：小区、大厦、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙，店长可以组织店员对此类顾客进行集中拓展、比如小区推广、店铺海报、促销活动，微信推广、QQ推广、论坛发贴等。 有条件的门店也可以建立自己店的微信公众号，进店顾客就扫一个二维码，时间长了积累起来的粉丝会很多，同时定期推送一些文具用品、促销活动来吸引顾客关注门店。

3、社交化营销

自媒体营销是非常重要的方式，每个员工微信圈里的内容都很重要。促销活动期间，大家都以发布促销活动为主，而平时可以适当地变化节奏，比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面功能区、团队活动画面等等，让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。

二、产品优化：

小孩子天生好奇，喜欢新鲜事物，他们可以一次买三只不同款式的笔，却很少一次买三样相同的东西。这就要求进货做到量少品类多;

新产品往往能引起消费者的兴趣，在淡季恰当的推出新商品可以在如同死水的市场中掀起波澜，提高人气与关注度。但是，在淡季销售产品无论如何也无法和旺季相比这个事实是存在的，所以推出新产品与促销时要考虑损益平衡，毕竟同样的宣传推广费用在淡季所能达到的效果远低于旺季，尽可能避免赔本赚吆喝的情况，多了解当季产品和最流行的消费理念。

三、店铺美化：

想到店铺美化，大家可能首先想到的就是花钱装修，对文具店来说，基本的装修当然是需要的，但比装修更重要的是店面的整理和美化，保持店面的整洁有序，做个场景布置，做个橱窗，做个墙绘，做个海报，改善陈列，根据不同产品的特性，花点心思做个陈列小道具，把店铺做成风格，做出特色，做出灵魂，远比花大价钱去大拆大建的装修要重要的多。

四、活动策划

未来的文具店铺，拼的不是装修，那是基本门槛，也不是品类，信息高度发达，无论什么商品，竞争对手很快就能找到进货渠道。未来的门店，一定是拼运营的时代，如何进行店铺引流?如何进行店铺活动策划吸引粉丝?如何通过策划各类商品的卖点引爆销售?如何贩卖情怀?如何实现店铺运营差异化?如何与粉丝互动?

这些，都对我们文具人提出更高的挑战。

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