零售行业，无非是四个本质要素：客户连接(其实就是店址/网络入口)，商品，效率，体验，这四个本质要素是不变的。除此之外，陈列、管理、促销是直接的经营手段，也是影响经营效果的重要因素，文具门店也不尽相同：

商品陈列

商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。

产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心，陈列生动化，增强卖场气氛(吸引眼球);规范统一的陈列，给人以良好的感觉(抓住心);分类陈列，方便消费者寻找(抓住眼);对比陈列，方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。

随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买需求，把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。

关于门店管理

1、店长能与店员切实做好交流。

店员的年龄构成不是金字塔型而是倒T字型。店长与店员可能有较大年龄差距，尽管如此，务必相互间仍能保持密切联系、共享信息。信息的共享、贯彻是关键。

2、应该让店铺在顾客眼里显得生机勃勃。

店员对在商店工作感到自豪和喜悦吗?如何应对千差万别的顾客，这既需要相当的技术和信心。建立一种即使来店顾客减少仍能确保销售额的体系是必要的。

门店促销

促销是终端销售常用的一种销售手段，单体店铺的促销传播形式可通过巡游、DM发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。当然，单体门店在促销中要注意以下两个方面：

1.促销砝码很关键

与商场内的专柜品牌不一样，单体店铺很多是不具备高知名度的品牌，所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码，有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量，这种情况下，做好促销产品与畅销产品的关连销售，以提升客单价。

2.做足商圈气氛

门店促销活动除了常规的顾客交流，还做好所在商圈的气氛，制造活动在商圈的影响力，以吸引客流到门店内。

4.盘点

盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法计算门店存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。

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